天氣越來越熱。在空運貨運代理工作中,由于近期美線歐線爆艙漲價,經(jīng)常遇到延航班.拉航班.客戶的抱怨.投訴;明明訂好艙,被爆艙甩貨拉貨,航空公司催促,航空公司催促,.報關(guān)行催.同事催.同行催.客戶催.領(lǐng)導(dǎo)催.操作催促,一句話——我要發(fā)脾氣!
然后我們面對自己的脾氣,
如何“撒氣”呢?
廈門物流支招教你撒氣!
情況一
一票貨沒飛,20日,.24日.每天拉航班,每天盯著航班,每天盯著航班,每天盯著航班,.盯.盯.幾乎沒飛幾票!
禮貌地付了錢,急死了!火大!!
此時如何撒氣:
余罪版出氣筒
撒完氣,回到正題!
注意問題,解決問題,對事不對人!
脾氣大的貨代責(zé)任心強!
情況二
黑色星期一,
可怕的價格又漲了!
發(fā)生了什么事?
歐線美線如何再次漲價,
還漲了2.3塊···
我忍不住發(fā)脾氣!
好生氣,都搞砸了!
此時如何撒氣:
來根士力架~還敢發(fā)脾氣?
化悲憤為食欲!
吃完深呼吸,
安慰自己,
工作到周五哦
脾氣大的貨代人不虛偽!
情況三
今年頭貨代多貨少,
忙著找貨,
發(fā)現(xiàn)沒賺多少錢,
貨到目的港,海關(guān)不給清關(guān),為什么?
商品莫名其妙的名稱不符!怎么辦!
急死了,氣死了我!
此時如何撒氣:
請用這個符號降我,一個不夠貼幾張
發(fā)脾氣時,要學(xué)會柔軟!
人的牙齒是硬的,舌頭是軟的,
人生的最后,牙齒都掉光了,
舌頭不會掉下來,所以要柔軟,
人生可以長久,硬反而吃虧!
情況四
又要吃泡,
價格好,
又要服務(wù)!
大熱天的,
這不行,那不行,
怎么樣?火!
此時如何撒氣:
嘴癮和手癮!
發(fā)完脾氣,
回歸工作,
學(xué)會溝通,
相互了解.
相互體諒.
相互幫助,
不溝通怎么能長期合作?
脾氣大的貨代最長情!
情況五
XXX,
天天詢價,
就是不走貨,
天氣燥熱,
報價報的口干舌干,
不想報!
此時如何撒氣:
不在狀態(tài)?
讓你笑吧“脈動回來”!
幽默下,
笑夠了
繼續(xù)報價吧!
脾氣大的貨代不記仇
好吧,搞笑娛樂下!
不必當(dāng)真!
既然選擇了貨代的工作,
易怒發(fā)脾氣是常有的事,
如何處理好,發(fā)泄好,
才是關(guān)鍵,
高效工作,
最后,
這句話給我們從事貨運代理:
一個人失敗的原因,98%死于自己的脾氣!